Wird der E-Commerce zum Totengräber des stationären Einzelhandels? Dieser Frage wandte sich Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Instituts für Handelsforschung Köln, auf den Leipziger Lifestyle-Messen CADEAUX, COMFORTEX und MIDORA (6. bis 8. September 2014) zu. Die Antwort des Experten: ein klares „Jein“. Der stationäre Facheinzelhandel habe auch im digitalen Zeitalter eine Existenzberechtigung, müsse sich aber dem schnellen Takt der ladenschlussfreien Online-Handelsplattformen anpassen.

„Etwa 16 Prozent des gesamten Einzelhandelsvolumens werden inzwischen online abgewickelt – Waren des täglichen Bedarfs ausgenommen“, so Dr. Hudetz in seinem Vortrag „Alles online oder was?“. Allein im vergangenen Jahr wurden in Deutschland im Online-Handel rund 37,5 Milliarden Euro umgesetzt. Zum Vergleich: 2007 waren es lediglich 12,2 Milliarden. „Wer im Internet unterwegs ist, wird immer schneller zum Online-Shopper, kauft häufiger und zu höheren Beträgen“, betonte Hudetz. Dabei sei der Preis nur eine Motivation. Die ständige Verfügbarkeit der Shops sowie die guten Vergleichsmöglichkeiten seien ebenfalls wichtige Gründe für den Online-Einkauf. Der „Beratungsklau“ im stationären Handel gehe inzwischen zurück, konstatierte er. Dies sei aber keineswegs eine gute Nachricht: „Immer mehr Kunden verzichten auf eine Beratung im stationären Handel, weil ihr Vertrauen in die Online-Shops gewachsen ist. Damit verlieren Händler die Chance, dass die Kunden ihre Läden überhaupt noch betreten.“

Andererseits seien die Kunden heute viel informierter – zum Teil besser als die Händler. Darauf müssten die stationären Geschäfte mit entsprechendem Personal reagieren. „45 Prozent der stationär getätigten Käufe werden online vorbereitet“, sagte Hudetz. „Der Handel hat in den letzten Jahren viel Personal durch Fläche ersetzt – in Zukunft werden wir wieder den umgekehrten Weg sehen.“ Zudem sei für die meisten Geschäfte eine Online-Filiale elementar: 18,2 Prozent der Offlineumsätze entstünden durch Recherchen der Kunden im Online-Shop des gleichen Unternehmens. Außerdem generiere der Online-Kanal Zusatzumsätze. Gerade die wachsende Zahl von Smartphones und die damit verbundene mobile Netznutzung eröffne den stationären Läden ganz neue Aussichten, betonte der Fachmann: „Mit einem QR Code an den Produktpräsentationen kann der Kunde mit seinem Smartphone direkt bestellen – und das auch am Sonntag.“

Wer wettbewerbsfähig bleiben wolle, könne auf E-Commerce nicht verzichten, so das Fazit der konträr geführten Debatte. Schwarz und Weiß aber gebe es nicht: „Die Vertriebsstrukturen werden sich ändern, neue Player kommen in den Markt“, unterstrich Hudetz. „Es wird nicht heißen ‚online oder offline‘, sondern die Kanäle werden sich vermischen.“

Quelle – Midora

Konsumenten wünschen sich grundlegende Cross-Channel-Services zur Verknüpfung der Kanäle, die ihnen sowohl vor als auch während des stationären Kaufs einen Mehrwert bieten. Services  rund um die Produktverfügbarkeit sind dabei besonders beliebt. ECC Köln veröffentlicht Studie zur „Digitalisierung des Point of Sales“ in Zusammenarbeit mit Demandware.

Digitale Services am Point of Sale liefern für Kunden echte Mehrwerte beim Kauf  im stationären Handel. Aus diesem Grund werden sie von knapp der Hälfte der Befragten regelmäßig  genutzt. Laut der aktuellen Studie „Digitalisierung des Point of Sales – Auf den Kundennutzen kommt es an“  des ECC Köln am Institut für Handelsforschung in Zusammenarbeit mit Demandware sind bei den  Konsumenten vor allem grundlegende Cross-Channel-Services wie Verfügbarkeitsabfragen beliebt. Über die untersuchten Branchen Mode, Schuhe, Sport, Möbel sowie Wellness & Kosmetik hinweg, trafen vor allem Serviceleistungen wie der Online-Verfügbarkeits-Check (70 %) oder kostenfreies WLAN (70 %) in den Ladengeschäften auf hohes Interesse bei den Befragten. Auch die Bestellung bei Nicht-Verfügbarkeit im Ladengeschäft sowie die Möglichkeit online bestellte Produkte im stationären Geschäft abholen zu können (Click&Collect), sind für jeweils rund 60 Prozent der Konsumenten interessant. „Beim Kauf – egal ob
stationär oder online – spielt das Thema Verfügbarkeit für Konsumenten traditionell eine große Rolle. Kein Wunder also, dass Services, die hier ansetzen, bei Verbrauchern besonders beliebt sind. Entsprechend aufgestellte Händler verhindern, dass Kunden zur Konkurrenz wechseln“, so Sabrina Mertens, Leiterin des ECC Köln.
Spielereien können nicht überzeugen Auf Spielereien ohne eindeutigen Nutzen können die Verbraucher hingegen verzichten: Weniger als ein Viertel aller Befragten wünscht sich beispielsweise eine individuelle Beratung über ein Kundenkonto (22 %).  Auch digitale Empfehlungen oder Spiegel, die Fotos zur Veröffentlichung auf Facebook aufnehmen, bieten aus Konsumentensicht keinen echten Mehrwert. Nutzen möchten Konsumenten digitale Services am liebsten über ihr eigenes Smartphone – vor allem, wenn ihnen im Ladengeschäft kostenfreies WLAN zur Verfügung steht.

Digitale Services stärken den stationären Handel
Digitale Services helfen Händlern, den stationären Einkauf schneller und einfacher zu gestalten und so auch zukünftig in Sachen Bequemlichkeit mit dem traditionellen Online-Shop konkurrieren zu können. Mithilfe von digitalen Services am Point of Sale können das Personal bei der Beratung unterstützt, das
Informationsbedürfnis der Konsumenten befriedigt, der stationäre Einkauf schneller und bequemer abgewickelt sowie die Kanäle integriert werden. Wichtig ist den Konsumenten jedoch auch, dass die Digitalisierung die Beratung nicht ersetzt. Drei von fünf Konsumenten sind der Ansicht, dass „die tollsten  digitalen Services nichts nützen, wenn die Beratung im Geschäft schlecht ist.“  “Wir sehen in der Einbindung der Ladengeschäfte in den kanalübergreifenden Verkauf den Trend des  Jahres. Damit können Händler ökonomischer wachsen und die Kundenzufriedenheit weiter steigern“, so  Lars Rabe, Senior Director European Retail Practice bei Demandware. „Je früher Händler ihren Kunden die  gewünschten digitalen Services anbieten, umso größer wird ihr Vorsprung vor den Wettbewerbern sein.“

Quelle: Pressemeldung IFH Köln 19.02.2014

Eine Studie der Unternehmensberatung McKinsey & Company belegt, dass die E-Mail im Marketing noch immer funktioniert. Der Psychologe Dan Ariely durch Studien hat belegt, dass es zwei „Universen“ gibt. Einerseits das „soziale“ und dann auch das „kommerzielle“ Universum. Im dem Moment, wo dieses Prinzip nicht beachtet wird, funktioniert das nicht mehr. Dazu schreibt pte: „..zum Beispiel wenn mein bester Freund mir eine Lebensversicherung verkaufen will, funktioniert das Ganze nicht mehr“, so André Morys, E-Commerce-Experte von Web Arts  , das Ergebnis im Gespräch mit pressetext und fügt hinzu: „‚Social Commerce‘ hat sich als Hype-Thema über dieses Prinzip einfach noch nie Gedanken gemacht….“

„..Die neue Untersuchung belehrt all jene, die Facebook, Twitter und Co bisher für das vermeintliche Wundermittel der Marketing-Branche hielten, eines Besseren. Die gute alte E-Mail wird nämlich noch immer von 91 Prozent der US-amerikanischen User genutzt – und das täglich. Die elektronischen Briefe veranlassen Kunden nicht nur zu einer geschätzt dreimal höheren Anzahl an Einkäufen, als die auf sozialen Netzwerken angewandten Marketingstrategien. Auch der durchschnittliche Wert der Einkäufe liegt um 17 Prozent höher…“

In der Studie wird jedoch auch klar, dass eine professionell gestaltete und optimierte  Landingpage für den Erfolg relevant ist. „..Eine gewöhnliche Homepage bringt heutzutage keinen Erfolg mehr. 40 Prozent aller Marketing-E-Mails werden außerdem auf einem mobilen Gerät geöffnet und müssen daher für alle Geräte gleich perfekt zugänglich sein..“ so der lesenswerte Pressetext von McKinsey & Company.

Bildquelle: S. Hofschlaeger  / pixelio.de
Text Quelle: pte

Einen starken Anstieg von Weihnachtsbestellungen über mobile Endgeräte verzeichnete der Affiliate Anbieter belboon  in seinem Performance Netzwerk. Das Unternehmen wertete dazu seine Netzwerkdaten seit 2011 aus. Demnach stieg der Anteil der mobil bestellten Weihnachtsgeschenke an den ersten drei Adventswochenenden um durchschnittlich 360 Prozent im Vergleich zu den entsprechenden Wochenenden im Jahr 2011. Hauptbestellwochenende vor Weihnachten war in den letzten drei Jahren jeweils der zweite Advent mit einem Orderwachstum per Smartphone oder Tablet um mehr als 500 Prozent.

„Die Entwicklung hin zu Bestellungen per Mobile nimmt kontinuierlich zu. Das Tablet kristallisiert sich dabei als bevorzugtes Gerät heraus. Geschenke werden damit bequem von der Couch aus bestellt“, so Dirk Kraus, Geschäftsführer der belboon GmbH. Zwischen 2011 und 2013 zeigt sich im belboon Netzwerk eine durchschnittliche Steigerung um 300 Prozent von Tablet-Bestellungen an den ersten drei Adventswochenenden.

Fazit: Ein Online-Shop für mobile Geräte wie Tabletts und Smartphone braucht künftig jeder, jedoch nicht zu jedem Preis! Fragen Sie uns, denn erst die Hälfte aller Onlineshops sind für die Zukunft gerüstet. Unser Mobilshop ist unabhängig von der verwendeten Shop Software und eine CSV-Datei genügt.

Quelle: Pressemeldung von belboon

Das Passwort ist nach wie vor eine der grössten Schwachstellen in der Informatiksicherheit. Viele Benutzerinnen und Benutzer sind sich der Gefahren von schwachen Passwörtern nicht bewusst. Mit dem Passwort-Check des Datenschutzbeauftragten des Schweizer Kanton Zürich kann das aktuelle Passwort überprüft werden.

Bei diesem Test wird das Passwort mit einer Wortliste verglichen. Die vom Passwort-Check verwendete Wortliste beinhaltet rund 2.5 Mio. Einträge. Sie besteht aus Wörtern, Sätzen, bekannten Ausdrücken oder oft für Passwörter verwendete Begriffen aus unterschiedlichen Sprachen.

Der Passwort-Check ist ein Hilfsmittel zur Verbesserung der Komplexität bzw. Qualität von Passwörtern. Durch die Simulation der Arbeitsweise üblicher Passwortcracker können Internet Nutzerinnen und Nutzer abschätzen, wie lange es dauern würde, ein von ihnen gewähltes Passwort zu knacken.

Hier geht es zur Website des Datenschutzbeauftragten